TOLVARO · INFORMACIÓN LEGAL
Aviso legal e información del titular
Este Aviso legal contiene la información general de Tolvaro, los canales de contacto, las condiciones básicas de utilización de tolvaro.com y la información comercial esencial aplicable a las compras dirigidas a consumidores en España.
Aviso legal e información del titular
A efectos de la información comercial publicada en este sitio, la actividad se identifica mediante el nombre comercial Tolvaro.
Tolvaro utiliza tolvaro.com para ofrecer productos de moda y gestionar pedidos dirigidos al mercado español.
1. Identificación del sitio
Sábados, domingos y festivos: cerrado.
2. Naturaleza de la dirección publicada
La dirección:
613 Frenzel St, New Iberia, LA 70560, Estados Unidos
se publica como dirección de contacto.
Esta dirección no es la dirección física de devolución de productos.
Para devolver un artículo, escriba a contact@tolvaro.com y solicite la dirección de devolución correspondiente.
Este contacto sirve para identificar el pedido y facilitar la ubicación logística adecuada; no constituye una solicitud de autorización previa para devolver.
3. Finalidad del sitio
Tolvaro es un sitio de comercio electrónico destinado a permitir al usuario:
- consultar productos;
- seleccionar tallas, colores o variantes;
- añadir artículos al carrito;
- realizar pedidos;
- efectuar pagos;
- recibir información de entrega;
- solicitar atención relacionada con una compra.
4. Categorías de productos
El catálogo puede incluir:
La disponibilidad real depende de los productos publicados en cada momento.
5. Mercado español
La información comercial de estas políticas está dirigida a consumidores en España.
Los derechos obligatorios reconocidos por las normas españolas y de la Unión Europea aplicables al consumidor no quedan reducidos por las condiciones comerciales publicadas en Tolvaro.
6. Información comercial esencial
7. Información de los productos
Las fichas de producto pueden mostrar información como:
- nombre;
- fotografías;
- descripción;
- precio;
- talla;
- color;
- variante;
- disponibilidad.
El cliente debe revisar la información disponible antes de confirmar la compra.
8. Exactitud de los datos del pedido
El cliente debe introducir información suficientemente correcta para permitir la gestión de la compra.
Recomendamos revisar especialmente:
- nombre del destinatario;
- dirección;
- código postal;
- localidad;
- teléfono;
- correo electrónico.
9. Precios
Los precios se muestran en euros (€).
Antes de confirmar el pago, el cliente debe poder revisar el importe final mostrado durante el checkout.
Cuando exista un error técnico o tipográfico manifiesto que afecte materialmente a una compra, la operación podrá revisarse respetando los derechos obligatorios aplicables.
10. Métodos de pago
Tolvaro admite:
El método correspondiente debe aparecer disponible durante el checkout.
11. Seguridad de los pagos
Los pagos pueden gestionarse mediante infraestructura técnica especializada.
Los números completos de tarjeta y códigos CVV/CVC no se utilizan como información ordinaria almacenada dentro del registro de pedido de Tolvaro.
Nunca envíe por correo electrónico números completos de tarjeta, CVV/CVC, PIN, contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.
12. Envío
El tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de 7–12 días laborables.
El período ordinario de procesamiento de 1–3 días laborables ya está incluido dentro de este tiempo total.
El envío estándar cuesta 8,37 €.
Los pedidos desde 152,81 € pueden disponer de envío estándar gratuito cuando aparezca aplicado.
13. Posibles transportistas
Dependiendo de la ruta logística pueden intervenir operadores como:
No todos participan necesariamente en todos los pedidos.
14. Devolución comercial
Tolvaro permite una devolución sin necesidad de indicar motivo dentro de los 27 días siguientes a la recepción del producto.
Antes de realizar el envío de devolución, el cliente debe contactar con Tolvaro para obtener la dirección correspondiente.
El contacto no constituye una autorización previa.
15. Coste de devolución por cambio de opinión
Cuando se trate de una devolución voluntaria sin defecto, daño, producto incorrecto u otra incidencia atribuible al pedido, el coste directo del transporte de devolución corresponde al cliente.
16. Producto defectuoso, incorrecto o dañado
Si el producto presenta un defecto, llega dañado o no corresponde con lo solicitado, el cliente puede comunicar la incidencia.
Cuando sea atribuible al producto, preparación o transporte, el cliente no asumirá el coste razonable necesario para realizar la devolución correspondiente.
17. Reembolso comercial
Después de recibir y comprobar una devolución comercial que cumpla las condiciones aplicables, Tolvaro tramitará el reembolso dentro de 1–3 días laborables.
El reembolso se realizará normalmente mediante el método de pago original.
18. Derecho legal de desistimiento
Cuando resulte aplicable a una compra a distancia, el consumidor puede comunicar su decisión de desistir dentro de 14 días naturales sin necesidad de indicar motivo.
Este derecho legal es independiente de la devolución comercial adicional de 27 días.
19. Reembolso derivado del desistimiento
Cuando el desistimiento sea válido, el reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que Tolvaro sea informado de la decisión.
Cuando legalmente corresponda, Tolvaro podrá retener temporalmente el reembolso hasta:
- recibir los bienes; o
- recibir una prueba suficiente de su envío;
según qué ocurra primero.
20. Gastos de entrega en el desistimiento
Cuando el consumidor desista válidamente del contrato completo, se reembolsarán los gastos de entrega estándar cuando legalmente corresponda.
Si el cliente eligió una modalidad más costosa que la entrega estándar menos cara ofrecida, la diferencia adicional podrá excluirse cuando la ley lo permita.
21. Derechos por falta de conformidad
Los plazos de 14 días de desistimiento y 27 días de devolución comercial no sustituyen los derechos legales por falta de conformidad.
Una reclamación por un posible defecto no debe rechazarse automáticamente únicamente porque haya transcurrido el plazo comercial de 27 días.
22. Cancelación de pedidos
Un pedido puede solicitarse para cancelación mientras todavía no haya sido enviado.
Cuando la cancelación pueda completarse antes de la expedición, el reembolso se tramitará dentro de 1–3 días laborables.
23. Pedido ya enviado
Cuando el pedido ya se encuentre en tránsito, puede dejar de ser técnicamente posible detenerlo.
El cliente puede esperar a recibirlo y utilizar posteriormente los derechos de devolución o desistimiento aplicables.
24. IVA, impuestos y DDP
Cuando un pedido esté expresamente identificado y gestionado como DDP, los conceptos fiscales o de importación incluidos en esa modalidad se gestionarán conforme a la información presentada para la operación.
Si un determinado concepto ya ha sido incluido y cobrado por Tolvaro como parte de una operación DDP, Tolvaro no lo presentará nuevamente como un segundo cargo por el mismo concepto.
25. Privacidad y protección de datos
Los datos personales necesarios para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente se tratarán conforme a la política de privacidad aplicable.
Puede consultar:
Política de privacidad y protección de datos (RGPD)
26. Cookies
Tolvaro puede utilizar cookies estrictamente necesarias para mantener determinadas funciones técnicas.
Cuando otras cookies requieran consentimiento, el usuario debe disponer de mecanismos adecuados para aceptar, rechazar o configurar sus preferencias.
27. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos, diseños, fotografías y demás contenidos del sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
El acceso al sitio no supone una cesión de derechos de explotación comercial sobre estos contenidos.
28. Uso del sitio
El usuario puede utilizar Tolvaro para consultar información y realizar compras lícitas.
No debe utilizar el sitio para:
- realizar fraude;
- introducir código malicioso;
- obtener acceso no autorizado;
- vulnerar derechos de terceros;
- interferir deliberadamente con la seguridad;
- realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.
29. Disponibilidad técnica
El sitio puede experimentar interrupciones temporales por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- incidencias técnicas;
- problemas de infraestructura;
- servicios de terceros.
Estas circunstancias no eliminan derechos obligatorios del consumidor.
30. Servicios técnicos de terceros
Tolvaro puede apoyarse en proveedores especializados para:
- alojamiento;
- pagos;
- seguridad;
- logística;
- comunicaciones técnicas;
- otras funciones necesarias para prestar el servicio.
La intervención de proveedores externos no elimina las obligaciones que legalmente correspondan frente al consumidor por la compra.
31. Responsabilidad
Tolvaro responderá de las obligaciones que legalmente le correspondan en relación con las compras realizadas en el sitio.
Ninguna disposición de este Aviso pretende excluir responsabilidad cuando la normativa aplicable impida dicha exclusión.
32. Normativa aplicable a consumidores en España
Tolvaro dirige esta oferta al mercado español.
Las condiciones contractuales deben interpretarse respetando las normas imperativas españolas y de la Unión Europea de protección de consumidores que resulten aplicables.
Ninguna elección contractual puede utilizarse para privar al consumidor de una protección obligatoria que le corresponda conforme a la normativa aplicable.
33. Reclamaciones
Si existe una incidencia relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con Tolvaro para solicitar su revisión.
Recomendamos indicar:
- número de pedido;
- correo electrónico utilizado durante la compra;
- descripción clara de la incidencia;
- documentación razonablemente necesaria cuando corresponda.
El cliente conserva las vías de reclamación y tutela que legalmente le correspondan.
34. Actualización de la información
Tolvaro puede actualizar este Aviso cuando sea necesario para reflejar cambios en:
- funcionamiento del sitio;
- procesos de compra;
- pagos;
- logística;
- protección de datos;
- normativa aplicable.
Una actualización posterior no se utilizará para reducir retroactivamente derechos obligatorios ya adquiridos respecto de una compra anterior.
35. Información de devolución
No envíe automáticamente productos a 613 Frenzel St, New Iberia, LA 70560, Estados Unidos.
No utilice automáticamente la dirección del remitente que aparezca en la etiqueta del paquete.
Para obtener la dirección de devolución correspondiente, contacte con:
El contacto sirve para facilitar la dirección logística correspondiente y no constituye una solicitud de autorización previa para devolver.
36. Resumen de información esencial
Sábados, domingos y festivos: cerrado.